Referencia

Cómo manejamos tu información en ne555

Cada dato que compartes al abrir tu cuenta, al depositar con Yape o Plin, o al escribir a soporte, queda registrado bajo esta política. Te explicamos qué guardamos, por qué lo hacemos y cómo puedes revisarlo o pedir cambios cuando lo necesites.

Cuenta protegida con verificaciónDatos para pagos y soporteControl sobre tu informaciónAcceso según ley local
ne555 Cómo manejamos tu información en ne555
CONTACTO Y SOLICITUDES

Cómo pedir una copia o cambios en tus datos

Si quieres revisar qué información guardamos, corregir un error en tu perfil o cerrar tu cuenta de forma permanente, escribe a nuestro equipo de soporte. Te respondemos en español y te enviamos la copia solicitada o confirmamos el cambio en un plazo de cinco días hábiles, siempre que puedas verificar tu identidad con el correo y número de celular registrados en la cuenta.

Correo de soporte Escribe a la dirección que aparece en la sección de ayuda del lobby; adjunta tu solicitud (copia de datos, corrección o cierre) y el correo vinculado a tu cuenta para que podamos verificar.
Chat en vivo Abre el chat desde cualquier página del sitio y pide hablar sobre privacidad; el agente te guiará en el proceso de solicitud y te dirá qué documentos necesitas enviar si quieres cerrar la cuenta.
Centro de ayuda Busca «privacidad» o «datos personales» en la sección de preguntas frecuentes del lobby; ahí encontrarás los pasos exactos para cada tipo de solicitud y el plazo de respuesta comprometido.
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y guardamos tu información

Tu contraseña viaja cifrada cada vez que inicias sesión, y los datos de pago (cuenta bancaria o alias de billetera) se almacenan en formato tokenizado para que nadie en el equipo pueda leerlos en texto claro. Cada depósito y retiro queda registrado con fecha, monto y método; ese historial se conserva durante el tiempo que exige la auditoría interna. Si detectamos un acceso desde un dispositivo nuevo o una ciudad diferente, te pedimos confirmar con el código que enviamos a tu celular antes de habilitar la sesión.

Cifrado de sesión

Tu contraseña y datos de pago viajan protegidos con SSL; nadie intercepta la información entre tu celular y nuestros servidores, y cada sesión expira automáticamente después de quince minutos de inactividad.

Cookies técnicas

Usamos cookies para recordar tu sesión y para saber qué juegos visitas más en el lobby; puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador, pero perderás la sesión guardada y tendrás que iniciar cada vez.

Retención de datos

Conservamos tu perfil y el historial de apuestas mientras la cuenta esté activa; después de doce meses sin movimiento, archivamos la información y eliminamos los datos de pago salvo lo exigido por auditoría.

Solicitud de cambios

Puedes pedir una copia de tu información, corregir un dato incorrecto o cerrar la cuenta de forma permanente escribiendo a soporte; te respondemos en cinco días hábiles después de verificar tu identidad con el correo registrado.

Dudas sobre privacidad y datos en ne555

Guardamos tu correo, número de celular, fecha de nacimiento, el alias de Yape o Plin que usas para depositar, y la cuenta bancaria a la que envías retiros. También registramos tu IP y tipo de dispositivo cada vez que entras.

Sí. Escribe a soporte pidiendo una copia; te enviamos un archivo con tu perfil, historial de apuestas y métodos de pago registrados en un plazo de cinco días hábiles, siempre que verifiques tu identidad con el correo de la cuenta.

Solo compartimos tu información con el procesador de pagos cuando autorizas un depósito o retiro, y con el proveedor del juego cuando abres una partida en vivo. No vendemos ni alquilamos tus datos a empresas de marketing o publicidad.

Tu contraseña viaja cifrada con SSL y los datos de pago se guardan en formato tokenizado, así nadie en el equipo puede verlos en texto claro. Cada sesión expira automáticamente después de quince minutos de inactividad.

Eliminamos tu perfil y los datos de pago en el momento del cierre, salvo el historial de apuestas y transacciones que debemos conservar por auditoría interna. Escribe a soporte para solicitar el cierre definitivo y confirmaremos en cinco días hábiles.

Sí. Entra a la configuración de tu cuenta desde el lobby y actualiza tu correo o número de celular; para cambiar la fecha de nacimiento o el nombre completo, escribe a soporte con un documento que respalde la corrección.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.